Контакт
Для любых срочных запросов на изменение или отмену заказа, пожалуйста, отправьте электронное письмо напрямую на sales@youwemed.com. Если заказы уже были обработаны, к сожалению, изменения могут быть невозможны.
Посетите наш магазин
Здание E16, Долина безопасности Китая, район Туншань, Сюйчжоу, Цзянсу
Электронная почта: support@youwemedcare.com
Телефон:
+86-400-1282882
+86-18752114583
Понедельник – Пятница: 9:00–17:30
Часто задаваемые вопросы
У вас есть вопросы, у нас есть ответы.
Как мне узнать, находится ли мой продукт все еще на гарантии?
Проверьте документацию по вашему продукту или подтверждение заказа. Если вы не уверены, отправьте нам номер вашего заказа, чтобы наша команда могла подтвердить вашу право на участие.
Что мне нужно для подачи запроса на обслуживание?
Укажите номер вашего заказа, модель продукта, описание проблемы и четкие фотографии или короткое видео, если это поможет.
Будет ли мой продукт отремонтирован или заменен?
После оценки мы объясним, подходит ли ремонт, замена или другое решение.
Гарантия покрывает случайные повреждения?
Если ваши условия не указывают иное, случайные повреждения, неправильное использование, модификация, потеря и нормальный износ обычно исключаются.
Сколько времени занимает обслуживание?
Время выполнения зависит от местоположения, продукта и доступности запчастей. Мы сообщим о следующих шагах и будем держать вас в курсе.
Всё ещё нужна помощь?
Поговорите с реальным человеком из нашей команды поддержки.
Мы здесь, чтобы помочь с вопросами о продуктах, обслуживании и поддержке гарантии.