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Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen, wir haben Antworten.
Woher weiß ich, ob mein Produkt noch Garantie hat?
Überprüfen Sie Ihre Produktdokumentation oder Auftragsbestätigung. Senden Sie uns im Zweifelsfall Ihre Bestellnummer, damit unser Team die Berechtigung bestätigen kann.
Was benötige ich, um eine Serviceanfrage einzureichen?
Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Produktmodell, eine Beschreibung des Problems und, falls hilfreich, klare Fotos oder ein kurzes Video an.
Wird mein Produkt repariert oder ersetzt?
Nach der Begutachtung erklären wir Ihnen, ob eine Reparatur, ein Austausch oder eine andere Lösung angemessen ist.
Deckt die Garantie versehentliche Schäden ab?
Sofern in Ihren Bedingungen nichts anderes angegeben ist, sind Unfallschäden, Missbrauch, Modifikationen, Verlust und normaler Verschleiß im Allgemeinen ausgeschlossen.
Wie lange dauert der Service?
Der Zeitpunkt hängt vom Standort, Produkt und der Teileverfügbarkeit ab. Wir werden die nächsten Schritte mitteilen und Sie auf dem Laufenden halten.
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