Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für den Einkauf bei YOUWEMED. Wir verpflichten uns, Ihnen qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, erklärt diese Richtlinie, wie Sie eine Rückgabe oder Rückerstattung beantragen.

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1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Die Rückgabeanfrage ist gültig, basierend auf dem Datum, an dem Sie uns kontaktieren.

2. Zustand der zurückgesandten Artikel

Um für eine Rückkehr in Betracht zu kommen, muss die Ware folgende Bedingungen erfüllen:

• Die ungenutzt, ungewaschen und unbeschädigt;

• Sie muß ihre Originalverpackung, Etiketten, Etiketten und Zubehör;

• Sie fallen nicht unter die nicht rückzahlbaren Ausnahmen (siehe Abschnitt 8).

3. Erstattungsmethoden

Sobald Ihre Rückkehr genehmigt ist, erhalten Sie eine Rückerstattung in den folgenden Formularen:

4. Rücksendekosten

Die Versandkosten werden wie folgt geregelt:

• Qualitätsmängel (z. B. Herstellungsfehler oder nicht wie beschrieben:) YOUWEMED wird die Kosten für die Rücksendung decken.

• Rückgabe ohne Qualitätsmangel (z. B. Meinungsänderung oder falsche Größe): Der Käufer trägt die Rücksendekosten.

Empfehlung: Wir empfehlen für die Rücksendung eine Versandart mit Sendungsverfolgung, damit wir die Erstattung zügig bearbeiten können.

5. Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Ihre Rückkehr an folgende Adresse:

YOUWEMED Abteilung für Rücksendungen
E16 Zimmer 201–1, 15 Lijiang Straße
Xuzhou, Jiangsu 221000
China

Wichtig: Bitte markieren Sie deutlich Ihre Nummer des Auftrags auf dem Paket, um uns zu helfen, Ihre Rückkehr schnell zu identifizieren und zu verarbeiten.

6. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel tauschen (z.B. bei einer anderen Größe oder Farbe) möchten, dann machen Sie bitte zuerst eine Rückgabe wie oben beschrieben und legen dann eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel vor. Zur Unterstützung wenden Sie sich an unseren Kundenservice

7. Rückgabeablauf

1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail unter support@youwemedcare.com, unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Grund für die Rückkehr;

2. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb 1-2 Werktage und erwidere die Anweisungen;

3. Nach der Genehmigung erhalten Sie eine Rückgabegenehmigung und die Versandadresse;

4. Verschiffen Sie den Gegenstand zurück an die angegebene Adresse;

5. Sobald wir den zurückgeschickten Artikel erhalten und inspizieren, werden wir die Rückerstattung innerhalb 7 Werktage.

8. Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Arten von Produkten sind: von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Gegenstände;

• Intime Kleidung (z. B. Unterwäsche, Badebekleidung) aus hygienischen Gründen;

• Geöffnete Software, Audio-/Videoaufnahmen oder andere digitale Produkte;

• Verderbliche Waren oder Gegenstände mit einer kurzen Haltbarkeitsdauer;

• Andere Gegenstände, die ihrer Natur nach nicht zur Rückgabe geeignet sind und zum Zeitpunkt des Kaufs als solche identifiziert wurden.

9. Höhe der Erstattung

• Der Erstattungsbetrag entspricht dem tatsächlichen Preis, der für den Artikel gezahlt wird (ohne Originalversandgebühren, es sei denn, die Rücksendung ist auf eine Qualitätsfrage zurückzuführen);

• Wenn der zurückgeschickte Artikel die Bedingungen dieser Richtlinie (z.B. gebraucht, beschädigt, fehlende Teile) nicht erfüllt, behalten wir uns vor, die Rückerstattung abzulehnen oder eine angemessene Gebühr abzuziehen.

10. Aktualisierungen dieser Richtlinie

YOUWEMED behält sich das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Wir empfehlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:

• E-Mail-Adresse: support@youwemedcare.com

• Anschrift: E16 Raum 201–1, 15 Lijiang Straße, Xuzhou, Jiangsu 221000, China