Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en YOUWEMED. Estamos comprometidos a proporcionarle productos y servicios de calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, esta política explica cómo solicitar una devolución o reembolso.

1. Ventana de retorno

Tiene derecho a solicitar una devolución dentro de 14 días desde la fecha en que reciba su pedido. La solicitud de devolución es válida en función de la fecha en la que se ponga en contacto con nosotros.

2. Condición de los artículos devueltos

Para poder optar a una devolución, el artículo deberá cumplir las siguientes condiciones:

  • El artículo debe ser sin usar, sin lavar ni dañar;

  • Debe mantener su embalaje original, etiquetas, etiquetas y todos los accesorios;

  • No está comprendida en las excepciones no reembolsables (véase la sección 8).

3. Métodos de reembolso

Una vez que su devolución sea aprobada, recibirá un reembolso en los siguientes formularios:



Método de pago original Método de restitución Tiempo de procesamiento
Tarjeta de crédito / débito Reembolso a la tarjeta original 7–10 días laborables
PayPal Reembolso a la cuenta original de PayPal 7–10 días laborables
Tarjeta de regalo / crédito de tienda Reembolso como crédito de almacén 3–5 días laborables

4. Derechos de envío de devoluciones

Los gastos de envío de devolución se manejan de la siguiente manera:

  • Cuestiones de calidad (por ejemplo, defectos de fabricación o artículos no descritos): YOUWEMED cubrirá el costo de envío de devolución.

  • Cuestiones no relacionadas con la calidad (por ejemplo, cambio de opinión, tamaño incorrecto): el buyer es responsable de la tarifa de envío de devolución.

Recomendación: Le aconsejamos utilizar un método de envío rastreable para su devolución, de modo que podamos procesar su reembolso rápidamente.

5. Dirección de retorno

Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:

YOUWEMED Departamento de Retornos
E16 Room 201-1, 15 Lijiang Road
Xuzhou, Jiangsu 221000
China

Importante: Por favor, marque claramente su número de orden en el paquete para ayudarnos a identificar y procesar su regreso rápidamente.

6. Cambios

Si necesita cambiar un artículo (por ejemplo, por un tamaño o color diferente), primero procese una devolución como se describe anteriormente y luego coloque un nuevo pedido para el artículo deseado. Para asistencia, contacte con nuestro servicio al cliente.

7. Proceso de retorno

  1. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a support@youwemedcare.com, indicando el número de pedido y la razón de la devolución;

  2. Revisaremos su solicitud dentro de 1-2 días laborables y responder con instrucciones;

  3. Tras la aprobación, recibirá una autorización de devolución y la dirección de envío;

  4. Enviar el artículo de nuevo a la dirección indicada;

  5. Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de 7 días laborables.

8. Artículos no retornables

Los siguientes tipos de productos son: no pueden ser devueltos:

  • Artículos personalizados o personalizados;

  • Intimar la ropa (por ejemplo, ropa interior o ropa de baño) por razones de higiene;

  • Programas informáticos abiertos, grabaciones de audio o vídeo u otros productos digitales;

  • Los bienes perecederos o artículos de corta vida útil;

  • Otros artículos que, por su naturaleza, no son aptos para la devolución y que han sido identificados como tales en el momento de la compra.

9. Detalles del importe de reembolso

  • El importe de la devolución es igual al precio real pagado por el artículo (excluidos los gastos de envío originales, a menos que la devolución se deba a una cuestión de calidad);

  • Si el artículo devuelto no cumple las condiciones de esta política (por ejemplo, usado, dañado, piezas faltantes), nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o deducir una tarifa adecuada.

10. Actualización de las políticas

YOUWEMED se reserva el derecho de actualizar este Devoluciones& Política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha actualizada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente.

11. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o necesita ayuda, por favor, comuníquese con nosotros:

  • Correo electrónico: support@youwemedcare.com

  • Dirección: E16 Room 201-1, 15 Lijiang Road, Xuzhou, Jiangsu 221000, China