Garantie et service

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes derrière nos produits avec une couverture complète de garantie et un soutien dédié.

Tous les produits sont couverts par notre garantie complète contre les défauts de fabrication et les problèmes de fabrication.

Notre équipe d’assistance répond aux demandes de garantie dans les 24 heures et fournit une résolution rapide à vos préoccupations.

Obtenez l'aide de nos techniciens formés qui comprennent votre produit à l'intérieur et à l'extérieur.

Ce qui est couvert

Défauts de fabrication

Tout défaut de matériaux ou de fabrication qui se produit sous une utilisation normale pendant la période de garantie.
Défaut de composant

Défaut de pièces ou de composants internes du fait de problèmes de fabrication, non causé par une utilisation abusive ou un accident.
Questions de performance

Produits qui ne fonctionnent pas comme spécifié dans la documentation du produit dans des conditions normales d'exploitation.
Pièces de rechange

Remplacement gratuit des pièces défectueuses pendant la période de garantie, y compris les frais d'expédition.

Étape 1: Contactez-nous

Contactez notre équipe d’assistance par courriel ou par téléphone avec votre numéro de commande et une description du problème.
Étape 2: Fournir de la documentation

Envoyez des photos ou des vidéos du défaut avec votre preuve d'achat. Notre équipe examinera votre réclamation.
Étape 3: Recevoir l'autorisation

Une fois approuvé, vous recevrez un numéro d'autorisation de garantie et des instructions pour le retour ou la réparation.
Étape 4: Obtenez votre solution

Nous allons réparer ou remplacer votre produit et vous l'expédier, généralement dans les 7-10 jours ouvrés.

Et si mon produit cesse de fonctionner?

Tout d'abord, consultez le guide de dépannage dans votre manuel de produit. Si le problème persiste, contactez notre équipe d’assistance pour un service de garantie.
Combien de temps dure le service de garantie?

La plupart des demandes de garantie sont traitées dans les 24-48 heures. Les réparations ou remplacements prennent généralement 7-10 jours ouvrés de l'approbation.
Dois-je payer pour le retour de l'expédition?

Non, nous fournissons des étiquettes d'expédition prépayées pour tous les retours de garantie approuvés. Vous ne paierez rien pour l'expédition de retour.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des modifications non autorisées, une usure normale ou des dommages cosmétiques ne sont pas couverts.
Puis-je prolonger ma garantie?

Oui, des plans de garantie prolongée sont disponibles pour l'achat dans les 30 jours suivant la date d'achat initiale.

Notre équipe d’assistance est prête à vous aider pour toute question de garantie ou demande de service.